เมื่อสักสิบกว่าปีก่อนตอนที่ร้านกาแฟ “บ้านไร่กาแฟ” เริ่มเปิดสาขาในปั๊มน้ำมันแล้วประสบความสำเร็จ(ในช่วงนั้น) จากนั้นก็มีอีกหลายแบรนด์ผุดขึ้นมาอีกมากมายจนถึงทุกวันนี้ ใครจะเชื่อว่าหลายๆ แบรนด์จะมีกำไรไม่น้อยจากธุรกิจนี้

รูบแบบการรวมสองธุรกิจที่แตกต่างกันเข้าด้วยกันนี้ มักจะมีลักษณะการใช้ประโยขน์จาก POW  (point of waiting) ซึ่งตัวอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นในต่างประเทศและประสบความสำเร็จอย่างสูงคือ การรวมเอาร้านซักเสื้อผ้าแบบ self-service เข้ากับร้านมินิมาร์ทที่มีร้านอาหารจานด่วนเข้าไว้ด้วยกัน เห็นได้ชัดว่าเป็นการรวมธุรกิจที่ตอบโจทย์ซึ่งกันและกันอย่างมาก เพราะลูกค้าจะใช้ช่วงเวลาที่รอการซักผ้าด้วยการเข้าไปซื้อของใช้และทานอาหาร ซึ่งถือเป็นการใช้ประโยชน์จาก POW ได้อย่างมีประสิทธิภาพ Continue reading →