พูดถึง A/B testing ตอนนี้ก็คงไม่มีใครไม่รู้จักกันแล้ว อย่างน้อยก็ต้องเคยได้ยินผ่านหูบ้างล่ะ การทำ A/B testing นั้นจริงๆ แล้วเราทำเพื่อหา “ตัวเลือก” ที่ดีที่สุดในการทำอะไรสักอย่างหนึ่ง ยกตัวอย่างง่ายๆ เช่น การซื้อโฆษณา Facebook เราก็ควรจะต้องทำ artwork banner อย่างน้อยสัก 3 ชิ้นใน 1 แคมเปญ นั่นก็เพื่อให้ระบบโฆษณาได้ทำการทดสอบแสดง Banner แต่ละชิ้น แล้วดูว่าชิ้นไหนเป็น artwork ที่แสดงแล้วให้ผลลัพธ์ได้ดีที่สุดตามเป้าหมายของแคมเปญ ซึ่งหลายคนก็น่าจะพอเข้าใจเรื่องนี้ดีอยู่แล้ว แต่เอาเข้าจริง A/B testing มีรายละเอียดที่ต้องทำอยู่เยอะพอสมควร ถ้าจะทำกันแบบเต็มที่กันจริงๆ ยิ่งโดยเฉพาะเว็บอีคอมเมิร์ซนี่ไม่ต้องพูดถึงนะครับ ทำกันทุกวัน ทำกันตลอดเวลา เพื่อที่จะหารูปแบบที่เพิ่ม Conversion Rate ให้ได้มากที่สุด คิดดูนะครับ การเพิ่ม Conversion Rate ขึ้นได้อีกแค่ 0.1% สำหรับเว็บอีคอมเมิร์ซขนาดที่มี Traffic ประมาณ 1,000,000 Session นั้น จะมีออเดอร์เพิ่มขึ้นอีก 1,000 ออเดอร์เลยละครับ และนี่คือเหตุผลว่าทำไม A/B testing จึงมีความสำคัญมาก และเป็นส่วนหนึ่งในการทำ CRO หรือ Conversion Rate Optimization ใครยังไม่รู้จัก A/B testing ลองอ่านบทความนี้ก่อนนะครับ A/B testing คืออะไร สรุปขั้นตอนการทำตั้งแต่เริ่มจนจบเพื่อเพิ่ม conversion ให้กับเว็บไซต์ Continue reading →