จริงๆ แล้วผมเองเคยเขียนถึงเหตุผลที่ควรจะต้องใช้ Google Analytics มาบ้างแล้ว แต่ถ้าต้องให้สรุปเหตุผลจริงๆ ทั้งหมดสรุปได้เป็นเรื่องเดียวกันก็คือ “การวัดผล” นั่นเอง

คงไม่จำเป็นต้องอธิบายการวัดผลว่าสำคัญอย่างไร เพราะเชื่อว่าในชีวิตการทำงานของทุกคนนั้นย่อมต้องถูกวัดผลด้วยสิ่งที่เรียกว่า KPI กันอยู่แล้ว ซึ่ง KPI ของแต่ละส่วนงานอาจจะแตกต่างกันไป ยกตัวอย่างเช่น ฝ่ายขายย่อมมี KPI หลักเป็น ยอดขาย หรือ Sales Target ซึ่งการมี KPI นั้นจะทำให้การทำงานมีเป้าหมายที่ชัดเจนและสามารถนำมาประเมินวัดผลกันอย่างที่เราๆ คงจะสัมผัสกันจนเคยชิน แต่นั่นก็เป็นเหตุผลสำคัญที่นอกจากจะทำให้ธุรกิจเติบโตแล้ว ยังเป็นส่วนที่ช่วยขับเคลื่อนความสามารถของคนทำงานด้วย Continue reading →